Datenschutzerklärung
Infotel Software verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer dieser Website zu schützen. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum, und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.
1Verantwortlicher
Der für die Verarbeitung der über die Website infotel-software.com erhobenen Daten Verantwortliche ist:
Tel.: +33 (0)1 44 70 20 00
E-Mail: contact@infotel.com
Website: infotel-software.com
Infotel S.A. ist ein an der Euronext Paris (Segment B) notiertes Unternehmen, eingetragen im Handelsregister von Paris.
2Erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben ausschließlich die Daten, die für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind. Es handelt sich um folgende Datenkategorien:
| Kategorie | Erhobene Daten | Quelle |
|---|---|---|
| Identifikation | Vorname, Nachname, Funktion, Unternehmen | Kontaktformular |
| Kontaktdaten | Geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Kontaktformular |
| Navigationsdaten | IP-Adresse, besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Browsertyp | Google Analytics (anonymisiert) |
| Verhaltensdaten | Besuchte Seiten, ausgefüllte Formulare, heruntergeladene Dokumente | SharpSpring (mit Einwilligung) |
| Einstellungen | Gewählte Sprache, Cookie-Einstellungen | WPML, Axeptio |
Wir erheben keine sensiblen Daten im Sinne von Artikel 9 der DSGVO (ethnische Herkunft, religiöse Überzeugungen, Gesundheitsdaten usw.).
3Zwecke und Rechtsgrundlagen
Jede Verarbeitung stützt sich auf eine Rechtsgrundlage im Sinne von Artikel 6 der DSGVO:
| Zweck | Rechtsgrundlage | Details |
|---|---|---|
| Beantwortung von Kontaktanfragen | Berechtigtes Interesse | Bearbeitung der über das Kontaktformular gesendeten Nachrichten |
| Versand von Marketingkommunikation | Einwilligung | Newsletter, Produktneuigkeiten (ausdrückliches Opt-in erforderlich) |
| Besucherstatistiken | Einwilligung | Reichweitenmessung über Google Analytics (Analyse-Cookies) |
| Marketing-Automatisierung | Einwilligung | Besuchsverfolgung und Kampagnenverwaltung über SharpSpring |
| Sicherheit und Betrieb der Website | Berechtigtes Interesse | Serverprotokolle, Angriffserkennung, Wartung |
| Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen | Gesetzliche Verpflichtung | Aufbewahrung von Einwilligungsnachweisen (Axeptio) |
4Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften:
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Kontaktdaten (Formular) | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt |
| Navigationsdaten (Server-Logs) | Maximal 12 Monate |
| Cookie-Einwilligungsnachweise | 6 Monate (Anforderung der CNIL) |
| Analysedaten (Google Analytics) | 14 Monate (Standardeinstellung) |
| Interessentendaten (SharpSpring) | 3 Jahre ohne Interaktion, anschließend Löschung |
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
5Empfänger der Daten
Ihre Daten werden weder verkauft noch an Dritte vermietet. Sie können an folgende technische Dienstleister weitergegeben werden, die im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) als Auftragsverarbeiter handeln:
- SharpSpring / Constant Contact — Marketing-Automatisierung, Verwaltung der Kontaktformulare und Lead-Verfolgung
- Google LLC — Reichweitenmessung über Google Analytics und Tag-Verwaltung über Google Tag Manager
- Axeptio (Cybot A/S) — Verwaltung der Cookie-Einwilligung
- WPML — mehrsprachige Verwaltung der Website (Speicherung der Spracheinstellungen)
- OVHcloud / Hosting-Anbieter — Hosting der Website-Infrastruktur in Europa
Über diese Dienstleister hinaus können die Daten auf gesetzliche Anordnung an die zuständigen Behörden übermittelt werden.
6Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige unserer Dienstleister sind außerhalb der Europäischen Union ansässig, insbesondere in den Vereinigten Staaten (Google, SharpSpring). Diese Übermittlungen werden durch geeignete Garantien abgesichert:
- Standardvertragsklauseln (SCC), verabschiedet von der Europäischen Kommission (Beschluss vom 4. Juni 2021)
- Data Privacy Framework (DPF) EU-USA, für zertifizierte Unternehmen
Sie können eine Kopie dieser Garantien anfordern, indem Sie uns über die in Abschnitt 11 angegebene Adresse kontaktieren.
7Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO (Artikel 15 bis 22) und dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten (Art. 15).
Recht auf Berichtigung
Unrichtige oder unvollständige Daten über Sie berichtigen lassen (Art. 16).
Recht auf Löschung
Die Löschung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen (Art. 17).
Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln (Art. 20).
Widerspruchsrecht
Jederzeit der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung oder der Direktwerbung widersprechen (Art. 21).
Widerruf der Einwilligung
Ihre Einwilligung für davon abhängige Verarbeitungen jederzeit ohne Rückwirkung widerrufen (Art. 7).
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die in Abschnitt 11 angegebene Adresse. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen kann dieser Zeitraum auf drei Monate verlängert werden).
8Datensicherheit
Infotel Software setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten:
- Verschlüsselung der Kommunikation über das HTTPS/TLS-Protokoll
- Datenzugriff ausschließlich für befugte Personen (Zugriffskontrolle)
- Hosting in Europa auf einer sicheren Infrastruktur
- Regelmäßige Backups und ein Notfallwiederherstellungsplan
- Auftragsverarbeitungsverträge mit DSGVO-Klauseln mit allen unseren Dienstleistern
Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir Sie unverzüglich gemäß Artikel 34 der DSGVO informieren.
9Cookies und Tracker
Die Website infotel-software.com verwendet Cookies und Tracker. Vollständige Informationen zu den gesetzten Cookies, ihren Zwecken und ihrer Verwaltung finden Sie auf unserer speziellen Seite:
Unsere Cookie-Richtlinie ansehen10Änderung der Erklärung
Infotel Software behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, insbesondere um sich an die Weiterentwicklung der Rechtsvorschriften oder unserer Verarbeitungspraktiken anzupassen.
Im Falle einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie durch einen auf der Website sichtbaren Hinweis. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.
11Kontakt & Beschwerden
Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
Datenschutzbeauftragter
Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einzureichen: www.cnil.fr
Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten?
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Anfragen zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu beantworten.
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